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Terminos y Condiciones

0. Promociones vigentes

1. Uso de este sitio

2. Contenido de Usuario

3. Términos de uso

4. Derechos de Propiedad Intelectual

5. Condiciones Programa Personalizados

6. Exoneración de Responsabilidad

7. Disponibilidad de los Productos

8. Condiciones para la Entrega

9. Devoluciones y/o Cambios

10. Derecho de Retracto

11. Atención al Cliente

12. Peticiones, quejas y Reclamos (pqr)

13. Ley Aplicable

14. Vigencia


  1. Promociones vigentes

 

Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la actividad promocional “Cámbia y Renueva” (en adelante “la Promoción”). La persona que desee participar (en adelante El Participante) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los términos en mención.

 

El presente incentivo aplica únicamente al territorio de Colombia. Promoción válida del 1 al 30 de julio de 2021 o hasta agotar existencias, lo primero que suceda – dos mil (2,000) unidades disponibles. PopSockets Colombia SAS ofrece un descuento del 15% por el cambio de un PopGrip autentico o un soporte genérico en la compra de un PopGrip de la categoría esencial o licenciado, 20% de descuento por el cambio de un PopGrip de la categoria Premium y 25% de descuento por el cambio de un PopGrip de la categoría Luxe o PopWallets. Para hacer efectiva la promocion El Participante debera entregar un PopGrip autentico o un soporte generico en el punto de venta de PopSockets. Las referencias seleccionadas están exhibidas en las vitrinas de los puntos de venta de PopSockets en el Centro Comercial Unicentro en la ciudad de Bogotá y en el Centro Comercial Santafe en Medellín. La Promoción no es valida para compras por internet. El descuento no es acumulable con otras promociones, códigos, bonos de descuentos o cupones.  El descuento no es transferible a terceros. Aplican términos y condiciones.

 

En concordancia con la normativa colombiana y en caso de resultar necesario, y/o a discreción de PopSockets Colombia SAS, se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquiera de los procedimientos, los cuales serán comunicados a través de las redes sociales y/o del portal de la promoción.  

 

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Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la actividad promocional “Col Free Shipping” (en adelante “la Promoción”). La persona que desee participar (en adelante El Participante) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los términos en mención.

 

El presente incentivo aplica únicamente al territorio de Colombia. Promoción válida del 06 al 30 de abril de 2021 o hasta agotar existencias, lo primero que suceda – mil (1,000) unidades disponibles. PopSockets Colombia SAS ofrece costo de envio gratis a las ordenes de compras superiores a ochenta mil pesos ($80,000). Las compras por internet solo serán válidas una vez recibamos la confirmación de pago emitida por la pasarela de pago PayU. El descuento no es acumulable con otras promociones, códigos, bonos de descuentos o cupones.  El descuento no es transferible a terceros. Aplican términos y condiciones.

 

En concordancia con la normativa colombiana y en caso de resultar necesario, y/o a discreción de PopSockets Colombia SAS, se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquiera de los procedimientos, los cuales serán comunicados a través de las redes sociales y/o del portal de la promoción.  

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Los presentes son los Términos y Condiciones bajo los cuales se desarrollará y realizará la actividad promocional “Fans Day” (en adelante “la Promoción”). La persona que desee participar (en adelante El Participante) reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad promocional se sujetará única y exclusivamente a los términos en mención.

 

El presente incentivo aplica únicamente al territorio de Colombia. Promoción válida el 03 abril de 2021 o hasta agotar existencias, lo primero que suceda – mil (1,000) unidades disponibles. PopSockets Colombia SAS ofrece el 25% de descuento en referencias seleccionadas de la categoria Coleccionables. Las compras por internet solo serán válidas una vez recibamos la confirmación de pago emitida por la pasarela de pago PayU. El descuento no es acumulable con otras promociones, códigos, bonos de descuentos o cupones.  El descuento no es transferible a terceros. La promocion unicamente es valida en la pagina www.popsockets.co. Aplican términos y condiciones.

 

En concordancia con la normativa colombiana y en caso de resultar necesario, y/o a discreción de PopSockets Colombia SAS, se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquiera de los procedimientos, los cuales serán comunicados a través de las redes sociales y/o del portal de la promoción.  

 

 


  1. Uso de este sitio.

 

Este sitio es propiedad de PopSockets LLC y PopSockets Colombia S.A.S. (de ahora en adelante La Empresa), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 901.370.059-9, domiciliada en la ciudad de Bogotá - Colombia, en la Carrera 17 # 89-31, oficina 403. El uso de este sitio, cualquier servicio disponible a través de este sitio (los "Servicios") o la compra de productos que, a través de este sitio, está sujeto a la aceptación de los términos y condiciones establecidos en este documento. Al acceder o registrarse a este sitio o adquirir algún Servicio ofrecido a través de este sitio o a utilizar cualquier parte de este sitio, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones. Si Usted no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposición de la Política de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio Web de nuestra entidad.

Este documento describe los términos y condiciones generales, así como también las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por PopSockets Colombia S.A.S., propietaria del sitio www.popsockets.co .

A través de su sitio www.popsockets.co , la Empresa proporciona información acerca de sus productos, así como la posibilidad de la adquisición de cualquiera de ellos. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben estar registradas como "cliente". Dicho estado se obtiene diligenciando el formulario de registro proporcionado por La Empresa y siguiendo los pasos que La Empresa le proporcione por cualquier medio. La condición de Cliente supone la aceptación de todos los términos y condiciones que aquí se estipulan para el efectivo uso del Sitio Web, junto con la aceptación para el tratamiento de datos personales, terminos y condiciones de pormociones y ofertas y las políticas dirigidas a tal fin.

También existen páginas del Sitio Web que son accedidas por personas físicas o jurídicas y que éstas no llegan a registrarse ni realizar compras de productos (en adelante, "Usuarios"). Así las cosas, los Usuarios que accedan con esa condición al Sitio Web, aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos Términos y Condiciones, siempre y cuando les pueda ser objeto de aplicación.

PopSockets puede revisar, actualizar o cambiar estos Términos & Condiciones en cualquier momento mediante la publicación en el sitio. La fecha de la última actualización de estos Términos & Condiciones aparece en la parte superior de esta página. Revise esta página de manera continua para estar al tanto de cualquier cambio. Todos los cambios son efectivos, a partir de su publicación y se aplican a todos los accesos y usos del Sitio a partir de entonces. Si Usted continúa utilizando el Sitio después de publicar una actualización, se considerará que ha aceptado los cambios. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos a: ventasco@popsockets.com .

Por todo lo anterior, lea detenidamente estos Términos y Condiciones, así como también las Políticas de Privacidad, antes de realizar pedidos de productos en la tienda virtual de PopSockets Colombia S.A.S.

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Portal las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que La Empresa no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

 


  1. Contenido de Usuario.


El Sitio puede permitirle subir fotografías, reseñas, videos, diseños, imágenes, dibujos, gráficos, obras de arte, datos personales, datos sensibles u otro contenido ("Contenido del usuario"). Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y de las consecuencias de enviar y publicar Contenido de usuario a través del Sitio y las plataformas PopSockets relacionadas. Cualquier Contenido de usuario que publique en el Sitio se considerará no confidencial.

Usted declara y garantiza que: (a) usted posee o controla todos los derechos sobre el Contenido del usuario y tiene el derecho de otorgar la licencia de uso de las imágenes, a nosotros y a nuestros afiliados y proveedores de servicios, y a cada uno de sus y sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios; (b) todo su Contenido de usuario cumple y cumplirá con estos Términos & Condiciones.

Usted retiene la propiedad y/o licencia del Contenido de usuario y por la presente otorga a PopSockets y nuestros afiliados y proveedores de servicios, y a cada uno de sus respectivos licenciatarios, sucesores y asigna un derecho no exclusivo, libre de regalías, transferible, mundial, perpetuo, irrevocable y licencia para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, transmitir, distribuir (a través de múltiples niveles), crear trabajos derivados y mostrar públicamente su Contenido de usuario, en su totalidad o en parte, y para otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior, sin ningún tipo de compensación para usted ni para ningún tercero, a través del Sitio y para los fines comerciales de PopSockets, incluida la venta de productos con el Contenido del usuario a minoristas externos, en cualquier medio conocido ahora o desarrollado en el futuro. Usted le otorga a PopSockets el derecho de identificarlo como el autor de dicho Contenido de usuario por nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, imagen u otra información de identificación, y reconoce que PopSockets tiene el derecho, pero no está obligado, a utilizar Contenido del usuario y que PopSockets puede dejar de usar dicho Contenido del usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted acepta no enviar, cargar o poner a disposición de cualquier otro modo a través del Sitio, cualquier Contenido de usuario o materiales que: (i) sean ilegales, amenazantes, abusivos, acosadores, difamatorios, calumniosos, obscenos, vulgares, profanos, perjudiciales para terceros, o que invaden la privacidad de otra persona, fomentan la comisión u ocultación de un delito, o son objetables según lo determine PopSockets; (ii) no tiene los derechos necesarios para usar, transmitir, publicar o otorgar a PopSockets la licencia como se describe en este documento; (iii) son engañosos o tergiversan su identidad o afiliación con cualquier persona o entidad; (iv) infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, o viole los derechos legales (incluidos los derechos de publicidad y privacidad) de otros; (v) contener fotografías o imágenes de personas que no han dado permiso para que usted use sus fotografías de esa manera; o (vi) de otra manera viola estos Términos. Usted reconoce que PopSockets no tiene la obligación de monitorear o filtrar el Contenido del usuario u otros materiales enviados al Sitio. PopSockets tendrá el derecho (pero no la obligación) de rechazar, eliminar o eliminar cualquier Contenido de usuario y otros materiales por cualquier motivo o sin él. PopSockets también tiene el derecho de tomar cualquier medida, incluida una acción legal, con respecto a cualquier Contenido del usuario que consideremos necesario o apropiado a nuestro exclusivo criterio, incluso si creemos que dicho Contenido del usuario viola estos Términos y Condiciones, infringe cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, amenaza la seguridad personal de los usuarios del sitio o del público, o podría crear responsabilidad para PopSockets. Usted expresamente renuncia y sostiene Popsockets dañinos y sus afiliados, licenciatarios y proveedores de servicios de cualquier reclamación, daño o responsabilidad resultante de cualquier acción tomada por Popsockets durante o como una consecuencia de, investigaciones por cualquier tipo de accesorios con sus conexiones con ciertas conexiones. Contenido del usuario.


  1. Términos de uso

Usted declara que tiene capacidad legal para usar este Sitio, de no tenerla está debidamente autorizado por su representante legal.

El uso permitido del Sitio está limitado a la funcionalidad estándar de un sitio web. En ningún caso se puede usar el Sitio de una manera que (i) sea ilegal, fraudulenta o engañosa, (ii) acose, abuse, aceche, amenace, difame o de otra manera infrinja o viole los derechos de un tercero (incluyendo, sin limitación, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad), (iii) utiliza tecnología u otros medios no autorizados por PopSockets para acceder a la Información, (iv) intenta introducir virus o cualquier otro código de computadora, archivos o programas que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, (v) intenta obtener acceso no autorizado a los sistemas o cuentas de usuario de PopSockets, (vi) fomenta conductas que constituirían un delito penal o que dan lugar a responsabilidad civil, (vii) intenta dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores o redes de PopSockets, o (viii) no cumple con los términos de terceros aplicables (por ejemplo, los términos de servicio del proveedor de servicios inalámbricos). PopSockets se reserva el derecho de emprender acciones legales en su contra si utiliza el Sitio de una manera que viole estos Términos. La falla o demora de PopSockets en tomar tales acciones no constituye una renuncia a sus derechos para hacer cumplir estos Términos.

Si registra una cuenta en el Sitio, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial de inicio de sesión. Usted es responsable de toda actividad que ocurra a través de su cuenta, por lo que si sus credenciales se usan de manera no autorizada, debe comunicarse con nosotros de inmediato, al correo ventasco@popsockets.com .

Autorización para la recepción de mensajes de texto.

Puede optar por recibir mensajes de texto de nuestra parte. Cuando se registre para recibir mensajes de texto, le enviaremos información sobre ofertas promocionales y demás información relacionada con los Servicios y Productos ofrecidos en el mercado por parte de PopSockets.

Nuestras Ofertas y Precios

Las ofertas en nuestro Sitio Web serán aplicadas para cada producto en concreto, por lo tanto los términos y condiciones se proporcionaran sobre el(los) producto(s) objeto de la oferta y/o promoción, y estas serán únicas para las referencias en página Web, las cuales podrán tener variaciones frente a los mismos productos ofertados en diferentes canales al virtual, o a través de canales tradicionales de comercialización.

Es posible que se produzcan variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. La Empresa no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia informada al Cliente. La vigencia de las promociones se extenderán hasta agotar el inventario destinado para la oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que se especifique lo contrario de manera expresa.

Los precios consignados ya incluyen IVA y estos se expresan en Pesos Colombianos, no incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional. La Empresa se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted, así como también se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento e informando dichos cambios con ajuste a la presente política.

La Empresa cobra gastos de envío. Los gastos de envío variarán dependiendo de cada producto y están detallados en el apartado “Gastos de Envío”. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido y deben ser aceptados por el Cliente.

Promociones Especiales

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Popsockets, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

Cuando el Sitio Web ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

La Empresa realiza diferentes promociones a través de sus redes sociales y sitio web (Facebook, Instagram,e etc..), ligadas a compra de productos específicos. Este tipo de promociones incluyen: Descuentos, Otros Productos, Servicios etc.

Para cada una de las promociones, se publicarán las condiciones por separado y estarán claramente disponibles en el Sitio Web por el tiempo de duración de la promoción. Quedará entendido que los Clientes que acepten estas promociones quedarán sometidos a los Términos y Condiciones que aquí se plantean.

Además de los Términos y Condiciones Generales establecidos en este documento, cuando La Empresa realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Condiciones específicos:

  1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito

  2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.

  3. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página www.popsockets.co.

  4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.

  5. El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.

  6. El monto máximo de compra para el uso del cupón es de un millones/pesos de pesos.

  7. No es acumulable con otras promociones.

  8. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.

  9. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares.


  1. Derechos de Propiedad Intelectual


Este sitio contiene información propiedad de PopSockets y sus socios comerciales y clientes (la "Información") que incluye, entre otros, (i) el aspecto y el diseño del sitio, los conocimientos técnicos, ideas, conceptos, videos, diseños, imágenes y otros contenidos, y (ii) información y datos relacionados con PopSockets, sus socios comerciales y sus clientes. Usted reconoce que esta información puede ser tratada como confidencial por PopSockets, sus socios comerciales y clientes, y acepta tomar todas las medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información. El Sitio y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, entre otros, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos), excluyendo su Contenido de usuario propiedad de PopSockets, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y derechos de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

Usted acepta (i) no retransmitir, copiar, mostrar públicamente, vender o usar el Sitio o la Información proporcionada para fines comerciales o comerciales, y (ii) no alterar ni eliminar ningún consentimiento u otro aviso o leyenda de propiedad en el Sitio o cualquiera de la información. Cualquier uso del Sitio que no esté expresamente permitido por estos Términos constituye un incumplimiento de estos Términos y puede violar los derechos de autor, las marcas comerciales y otras leyes estadounidenses e internacionales.

PopSockets y sus licenciantes se reservan expresamente todos los derechos relacionados con las marcas comerciales, nombres comerciales, marcas, logotipos y / o imagen comercial (colectivamente, "Marcas") contenidos o utilizados en relación con el Sitio. Las Marcas, y todos los logotipos o imágenes asociados, son marcas registradas y / o de derecho consuetudinario de PopSockets y sus licenciantes, y están protegidas por las leyes de Estados Unidos y tratados internacionales. No se le otorga ninguna licencia con respecto al uso de las Marcas en virtud de estos Términos o en virtud de su uso del Sitio. Las Marcas no se pueden copiar, imitar o usar, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de PopSockets o el titular de los derechos correspondientes.


  1. Condiciones Programa Personalizados

La página web le permitirá cargar fotos, reseñas, videos, diseños, imágenes, dibujos, gráficos, obras de arte, datos personales, datos confidenciales o cualquier otro contenido llamado Contenido del Usuario. Tenga en cuenta que usted en calidad de usuario es el único responsable de su Contenido y las consecuencias de enviar y publicar el Contenido de Usuario a través de la página y las plataformas de PopSockets relacionadas. Tenga en cuenta que cualquier Contenido de usuario que publique en el Sitio se considerará no confidencial.

El usuario declara y garantiza que: (a) tiene y/o controla todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre el Contenido del usuario y tiene el derecho y la disposición de licenciar el uso de las imágenes, para nosotros, para nuestros afiliados, proveedores de servicios, y para cada uno de sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios; (b) todo el Contenido de usuario cumple y cumplirá con estos Términos y condiciones.

En cualquier medio conocido ahora o desarrollado en el futuro, usted le otorga a PopSockets el derecho de identificarlo como el autor de dicho Contenido de usuario por nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, imagen u otra información de identificación, y reconoce que PopSockets tiene el derecho, pero no está obligado, a usar el Contenido de usuario y que PopSockets puede dejar de utilizar dicho Contenido de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, haciendo uso de sus datos personales entre los cuales se encuentran los biométricos para darle tratamiento a su información{on de acuerdo a las Políticas para el Tratamiento de los Personales de Popsockets Colombia S.A.S.

El usuario acepta no enviar, cargar ni poner a disposición a través del Sitio web ningún Contenido de usuario o materiales que: (i) sean ilegales, amenazantes, abusivos, acosadores, difamatorios, calumniosos, obscenos, vulgares, profanos, discriminatorios, perjudiciales para terceros, o que invadan la privacidad de otra persona, fomenten la ocurrencia u ocultación de un delito, o no sean suficientemente claras según lo determine PopSockets; (ii) no tiene los derechos necesarios de uso, transmicion, publicacion o licenciacion PopSockets como se describe en este documento; (iii) son engañosos o tergiversan su identidad o afiliación con cualquier persona o entidad; (iv) infringe cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, o viola los derechos legales (incluidos los derechos de publicidad, privacidad e imagen) de otros; (v) contener fotografías o imágenes de personas que no le han dado permiso para usar sus fotografías de esa manera; o (vi) viola estos Términos y Condiciones. El usuario reconoce que PopSockets no tiene la obligación de monitorear o filtrar el Contenido del Usuario u otros materiales publicados en el Sitio.

PopSockets tendrá el derecho (pero no la obligación) sin necesidad de justificación, autorización o comunicación alguna de rechazar o eliminar cualquier Contenido de Usuario y otros materiales por cualquier motivo o sin él. PopSockets también tiene derecho a emprender cualquier acción, incluida la acción legal, con respecto a cualquier Contenido de Usuario que consideremos necesario o apropiado a nuestro exclusivo criterio, incluso si creemos que dicho Contenido de usuario viola estos Términos y Condiciones, infringe cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, amenaza la seguridad personal de los usuarios del sitio web o del público, o podría generar responsabilidad para PopSockets.

El usuario renuncia expresamente y exime a Popsockets y sus afiliados, licenciatarios y proveedores de servicios de cualquier reclamo, daño o responsabilidad que resulte de cualquier acción tomada por Popsockets durante o como consecuencia de las investigaciones de cualquier tipo.

 

Contenido de usuario

En Popsockets no estamos en la capacidad y no nos comprometemos a revisar todo el material antes de que se publique en el Sitio, y no podemos garantizar la eliminación inmediata del material modificable después de que se haya publicado. En consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier acción o inacción con respecto a las transmisiones, comunicaciones o contenido proporcionado por cualquier usuario o tercero. Sin embargo, en ciertas páginas de este sitio web, PopSockets puede proporcionarle una herramienta para informar Contenido de usuario modificable. Si esa herramienta no está disponible, puede informar el Contenido de Usuario modificable comunicándose con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación. PopSockets no tiene ninguna obligación de eliminar ningún Contenido de Usuario del Sitio, pero revisaremos todas las solicitudes requeridas y eliminaremos el Contenido de Usuario que determinemos debe eliminarse, a nuestro exclusivo criterio y de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que si el Contenido del Usuario ya se ha distribuido a otros sitios web o publicado en otros medios, PopSockets no podrá recuperarlo ni eliminarlo. Una copia de respaldo o una copia residual del Contenido del usuario que PopSockets elimina de este Sitio puede permanecer en los servidores de respaldo, por lo cual Popsockets no se hará responsable de archivos residuales o repositorios que contengan información de terceros. PopSockets no viola ni permite que otros violen a sabiendas los derechos de autor de otros. Eliminaremos o inhabilitaremos de inmediato el acceso al material que sepamos o se ponga en nuestro conocimiento que está infringiendo cualquier derecho de propiedad intelectual o si nos damos cuenta de circunstancias en las que es evidente la actividad infractora.

 

Indemnizacion

El usuario acepta mantener indemne a Popsockets, defendiendo, indemnizando y eximiendo de responsabilidad a PopSockets, sus afiliados, otorgantes de licencias y proveedores de servicios, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, otorgantes de licencias, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamo. Responsabilidades, daños, sentencias, premios, pérdidas, costos, gastos o honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (i) la violación de estos Términos y Condiciones, cualquier otro acuerdo que haya celebrado con PopSockets, y cualquier representación o garantía contenida en el presente o en el mismo; (ii) el uso del Sitio web  y los Servicios, incluido, entre otros, el uso de la información obtenida del sitio web, su conexión al sitio y cualquier actividad relacionada con el acceso o uso de su cuenta por usted o cualquier otra persona ; (iii) el Contenido de Usuario; (iv) la violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual o privacidad; (v) las actividades en relación con la obtención de productos o servicios de nuestra parte; o (vi) la violación de la ley aplicable.


  1. Exoneración de Responsabilidad


Popsockets no puede garantizar, ni garantizará que los archivos disponibles para descargar desde internet o el sitio estén libres de virus u otro código destructivo. Usted es responsable de implementar suficientes procedimientos y puntos de control para satisfacer sus requisitos particulares para la protección antivirus y la precisión de la entrada y salida de datos, y de mantener un medio externo a nuestro sitio para cualquier reconstrucción de datos perdidos. Popsockets no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por virus u otros materiales tecnológicamente dañinos que pueden infectar su equipo de computadora, otros programas o material, debido al uso de este sitio o cualquier servicio o artículo obtenido a través del sitio o a la descarga de cualquier material publicado en este o en cualquier sitio vinculado al mismo.

El uso de este sitio, su contenido y todos los servicios y productos obtenidos a través del sitio será bajo su propio riesgo. Todo contenido y/o servicio descrito a través del sitio se proporcionan "tal cual" y "disponible", sin ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita. Ni popsockets, ni ninguna persona asociada con popsockets, ofrece garantía o representación con respecto a la completidad, seguridad, confiabilidad, calidad, precisión o disponibilidad del sitio. Sin limitar lo anterior, popsockets, ni algún asociado de popsockets representa o garantiza que el sitio, su contenido, o cualquier servicio del sitio será perfecto, continuo, sin errores o ininterrumpido, que para prestar el mejor servicio Popsockets corregirá las fallas que presente el Sitio, sin embargo, no garantiza que nuestro sitio o servidores están libres de virus u otros componentes dañinos, o que el sitio o cualquier servicio o artículo obtenido a través del sitio cumplirá con sus necesidades o expectativas.


  1. Disponibilidad de los Productos

 

Popsockets realiza actualizaciones diarias en la Plataforma de los Productos que se ofrecen online. Sin embargo, pueden presentarse situaciones de alta demanda en los que Productos dejen de estar habilitados temporalmente. En caso de presentarse esta situación, el usuario podrá seleccionar algún producto sustituto o desistir de su selección. En caso de agotamiento de un producto seleccionado por el Usuario, esta situación se informará de inmediato al Usuario, brindándole la oportunidad de elegir un producto sustituto o de cancelar la selección del producto agotado, o de cancelar toda la orden.   

Popsockets también se reserva el derecho a reemplazar, descontinuar , modificar, dar de baja o cambiar cualquiera de los Productos que se ofrecen a través de la Plataforma y en general, podrá dejar de ofrecer los Productos o cualquier parte de ellos y sin necesidad de comunicarlo a los Clientes. Lo anterior se realizará sin perjuicio de los pedidos ya realizados y que se encuentran en proceso de entrega.


  1. Condiciones para la Entrega

 

Todos los Productos adquiridos a través de este Sitio serán entregados a la dirección física que el Cliente haya relacionado con el respectiva Usuario o a la dirección que se haya indicado en el Formato de entrega. Las entregas se realizarán a más tardar dentro de los 15 días siguientes al Pedido.

Popsockets no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o emergentes, lucro cesante, la pérdida de datos, ni de perjuicios derivados de cualquier adquisición Productos. Popsockets no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Popsockets.

Métodos de Pago

Los métodos de pagos están disponibles en nuestro Sitio Web. La Empresa llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con las Políticas Internas de La Empresa. Dependiendo de los resultados de este control, La Empresa se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

El metodo de pago autorizado es la pasarela de pagos de PAYU. Siendo metodos de pago no aceptados cheques o depósitos en cheque hasta q no este efectivo el dinero en la cuenta bancaria correspondiente.

El Cliente se compromete a pagar el producto cuando realice el pedido. Al precio proporcionado por el sitio Web, deberá añadirse los costos de envíos. En todo caso, las tarifas de envíos serán comunicadas al comprador en su debido momento y antes del pago.

En caso de que existan recargos no contemplados en la compra del producto, y que puedan ser entendidos como indebidos, El Cliente deberá notificar a La Empresa de los mencionados cargos, ya sea vía telefónica o mediante email, en el menor plazo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas y subsanar el error cometido.

Facturación Electrónica

Al realizar compras el Sitio Web, el Cliente acepta de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de artículos a Popsockets, y autoriza, para que a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por la empresa que se menciona como adquiriente en este documento.

El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a La Empresa de hacer envíos de factura de manera física.

El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha máximo 5 dias hábiles después de realizada la compra.

El Cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.

Cada factura emitida por La Empresa cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente al correo electrónico ventasco@popsockets.com .                                          

El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.

La aceptación de la factura se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales.


  1. Devoluciones y/o Cambios

 

Popsockets se compromete a aceptar las correspondientes devoluciones o cambios de los Productos en los términos establecidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En consecuencia, la devolución se hará de acuerdo con los siguientes parámetros: Productos comprados en www.popsockets.co que no estén abiertos o usados, pueden ser regresados a la siguiente dirección:

PopSockets Colombia SAS

Carrera 8 # 1B-40 Of 2

Tenjo, Cundinamarca

Tan pronto que llegue su pedido de regreso comenzamos el proceso de reembolso. El cliente debe incluir el nombre completo, número de pedido y una nota haciendo la solicitud del cambio o reembolso.

De conformidad con el artículo 16 de la ley 1480 de 2011, son causales de exoneración de responsabilidad los siguientes: (i) el caso fortuito o la fuerza mayor; (ii) el hecho de un tercero; (iii) el uso indebido del Producto por parte del Consumidor; (iv) Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.


  1. Derecho de retracto

 

Se entenderá como “DERECHO DE RETRACTO” la facultad que tiene el Cliente de terminar el contrato, arrepentirse o desistir del mismo cuando lo desee después de celebrado y dentro de los cinco (5) días habiles contados a partir de la entrega del producto, término dentro del cual, deberá informar y devolver los productos adquiridos en www.popsockets.co .

Para poder hacer uso del derecho de retracto, es necesario que el producto no evidencie señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado, caso en el cual se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

2. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Únicamente se entenderá efectuado el derecho de retracto cuando el producto sea DEVUELTO por parte del Cliente y efectivamente recibido por Popsockets, en las condiciones ya mencionadas anteriormente.

  1. Condiciones de Reembolso del Dinero

Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante transferencia bancaria la totalidad del dinero efectivamente pagado (a la cuenta bancaria que se informe); si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente reciba ese dinero descontado en su extracto; y si el pago se realizó contra-entrega el Cliente deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero.

La devolución del dinero por transferencia bancaria se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que Popsockets, reciba los productos devueltos en su bodega en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente.

En caso en que el Cliente decida solicitar la devolución del dinero por un medio de pago diferente al que utilizó originalmente, así deberá informarlo en el momento de solicitar y manifestar su derecho de retracto, junto con la información y/o datos necesarios para efectuar dicho reembolso.

En el evento que expire el término para hacer la entrega del producto o cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, el Cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

  1. Reversión del Pago

El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente, en los siguientes eventos: i) Cuando la operación o el pago haya sido una operación de fraude o cuando corresponda a una operación no solicitada por el Cliente; ii) Cuando el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Procedimiento:

Para solicitar la reversión del pago, el Cliente deberá notificarlo al área de servicio al Cliente de Popsockets, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:

  1. La fecha en que tuvo noticia de una operación fraudulenta o no solicitada;
  2. La fecha en que debió haber recibido un producto y no lo recibió;
  3. La fecha en que recibió defectuoso un producto o sin que correspondiera a lo solicitado.

En el último caso el Cliente deberá realizar la devolución del producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto.

En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, Popsockets solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio.

Así mismo, el cliente no se encuentra eximido de la responsabilidad que tiene de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

Aclaraciones

  • Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.
  • Solo se devolverá el monto correspondiente al valor de los ítems devueltos si la devolución es parcial. Ahora bien, en caso de que la devolución sea total, se reintegrará el valor de los ítems devueltos, así como también el costo de envío cancelado por el cliente, siempre y cuando lo último aplique.

  1. Atención al Cliente

 

Nuestra atención al Cliente será a través de los canales descritos en la plataforma, en los horarios de atención habilitados. 


  1. Peticiones, Quejas y Reclamos ("PQR")

 

Los Clientes podrán canalizar sus PQR a través de los canales de atención habilitados en la plataforma.

En caso de tener cualquier petición, queja o reclamo en relación con los Productos ofrecidos, tenga en cuenta que usted podrá radicarlas mediante comunicación enviada al correo electrónico ventasco@popsockets.co o mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de notificaciones mencionada en estos Términos y Condiciones a los cuales también podrá comunicarse para saber el estado de su petición, queja o reclamo. Una vez recibida la PQR, Popsocketso a quien ésta haya designado contará con 15 días hábiles para dar respuesta. La respuesta se dará al mismo correo del cual se originó la PQR.

En caso de que el Cliente no haya recibido su pedido en el plazo acordado, El Cliente deberá contactar con la línea de Servicio al Cliente para informar sobre la eventualidad. La Empresa verificará junto a la empresa responsable del envío lo ocurrido, para luego así, comunicarse con El Cliente para dar una respuesta oportuna tendiente a la solución del problema.


  1. Ley aplicable

 

Para todos los efectos de interpretación y aplicación de las obligaciones y derechos que surgen en relación con estos términos y condiciones, la ley aplicable será la ley colombiana.


  1. Vigencia

 

Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia a partir del 26 de marzo de 2020.

Estos principios serán comunicados en la página web y deberán ser revisados periódicamente para adecuarlos a los cambios normativos.

Fecha de Publicación

Versión

Observaciones

18/07/2020

1.0

19/10/2020

1.1

Se incluye Terminos y Condiciones del programa de Personalizados